انتقل إلى المحتوى

B9. الإيصالات والإلغاء والاسترداد🔗

باختصار🔗

يمكنك العثور على إيصال سبق تحصيله، وإعادة طباعة نسخة منه، و— عند الحاجة — إلغاؤه أو استرداده. يُنشئ الإلغاء والاسترداد معاملات تصحيح مُسجَّلة، مرتبطة بالإيصال الأصلي، وقد يتطلبان موافقة مسؤول.

لمن / متى🔗

لـأمين الصندوق، في حالة شكوى أو خطأ أو طلب نسخة من الإيصال.

المتطلبات🔗

🔑 إلغاء معاملة / إجراء استرداد (غالبًا خاضع للموافقة بالنسبة لدور أمين الصندوق)

خطوة بخطوة🔗

العثور على إيصال🔗

  1. المس عنصر البحث عن إيصال.
  2. تُفتح شاشة البحث، محصورة في الجلسة الحالية:

البحث عن إيصال

  • رشّح حسب وسيلة الدفع (الكل / نقدًا / بطاقة / Online).

  • أو ابحث بـرقم / معرّف المعاملة.

  • المس إيصالًا لرؤية تفاصيله:

تفاصيل إيصال

تُظهر التفاصيل التاريخ، ووسيلة الدفع، ونوع الطلب، وأمين الصندوق، والأصناف، وضريبة القيمة المضافة والإجمالي، مع الإجراءات المتاحة: طباعة نسخة، وإلغاء و/أو استرداد.

إعادة طباعة نسخة🔗

في تفاصيل الإيصال، المس طباعة نسخة: تُطبَع نسخة من الإيصال.

إلغاء إيصال🔗

  1. في تفاصيل الإيصال، المس إلغاء.
  2. اختر سببًا قياسيًا أو أدخل سببًا محددًا.
  3. أكّد العملية. قد يُطلب إذن مدير/مسؤول حسب دورك.

لا يحذف الإلغاء الإيصال الأصلي أبدًا: بل يُنشئ إيصال تصحيح مرتبطًا بالإيصال الأصلي. يبقى الإيصال الأصلي قابلًا للاطلاع ومعلَّمًا بـملغى.

استرداد إيصال🔗

  1. في تفاصيل الإيصال، المس استرداد.
  2. أكّد المبلغ المطلوب استرداده واختر سببًا:

أسباب الاسترداد

الأسباب المقترحة: منتج أعاده العميل، منتج غير مطابق، منتج ناقص، خطأ في المبلغ المحصَّل، دفعة مكررة، عميل غير راضٍ، طلب أُلغي قبل التحضير، إجراء تجاري من المدير، سبب آخر. 3. المس استرداد.

الإذن (دور أمين الصندوق)🔗

يتطلب الاسترداد من قِبَل أمين صندوق موافقة:

إذن مطلوب للاسترداد

«تتطلب عمليات الاسترداد موافقة لدور CASHIER.» يُدخِل مدير أو مسؤول رمز PIN الخاص به للتأكيد.

النتيجة🔗

بمجرد التأكيد:

تم الاسترداد

  • يُطبَع إيصال إثبات («تم تسجيل الاسترداد»).
  • تُنشأ معاملة استرداد جديدة (مثال TRX-120199، مبلغ سالب، وسم استرداد)، مرتبطة بالإيصال الأصلي (مثال TRX-120198، أصبح معلَّمًا بـمُسترَد).
  • تشير إيصالات التصحيح إلى الإيصال الأصلي المعني. في أسطر الأصناف، تبقى الأسعار مقروءة بشكل طبيعي؛ ويُحمَل اتجاه التصحيح بنوع الإيصال وإجماليه.

الرسائل والحالات الخاصة🔗

  • البحث محصور في الجلسة الحالية: لا يظهر فيه إيصال من جلسة سابقة (فهو يندرج ضمن تقفيل Z سابق).
  • لا يحذف الإلغاء أو الاسترداد الإيصال الأصلي: بل تُنشئ العملية تصحيحًا مرتبطًا — وهذا هو الامتثال الضريبي (لا يُمحى أي شيء).
  • تُميَّز الإيصالات الملغاة والمسترَدة وإيصالات الإلغاء والاسترداد بـوسوم في البحث عن الإيصال وفي التقارير.

نصائح🔗

  • أشِر دائمًا إلى سبب محدد: فهو يغذّي التتبّع ويفسّر فرق الصندوق.
  • لطلب نسخة طبق الأصل فقط، استخدم طباعة نسخة بدلًا من الاسترداد.

انظر أيضًا🔗