B5. Descuentos y códigos promocionales🔗

En resumen🔗

Durante un pedido, puede conceder un descuento (reducción libre o en porcentaje) o aplicar un código promocional. Estas acciones pueden requerir una autorización según su rol.

Para quién / cuándo🔗

Para el Cajero, a demanda (gesto comercial, promoción en curso).

Requisitos🔗

🔑 Aplicar un descuento (para los descuentos)

Paso a paso🔗

Aplicar un descuento🔗

Con el pedido en curso en el carrito, toque el widget Descuento.
Elija el tipo (importe fijo o porcentaje) y el valor.
Valide: el total del carrito se recalcula y el descuento aparece en el recibo.

Aplicar un código promocional🔗

Toque el widget Código promocional.
Introduzca el código facilitado al cliente.
Si es válido, la reducción asociada se aplica automáticamente.

Los códigos promocionales se preparan en el lado de administración (PosBackOffice / módulo de pedido en línea), y luego se usan en caja tras la sincronización. PosCaisse aplica los códigos compatibles con caja: descuento de importe fijo o de porcentaje, sobre todo el carrito o sobre productos concretos. Los códigos de entrega gratuita afectan únicamente al pedido en línea y se rechazan en caja.

Autorización: descuentos por encima de un umbral🔗

Aprobación de gerente/admin

Igual que con los reembolsos, un descuento puede superar lo que su rol autoriza. En ese caso, PosCaisse muestra «Autorización requerida» y solicita el PIN de un Gerente o de un Admin para validar la operación.

(Aquí el ejemplo concierne a un reembolso, pero la pantalla de autorización sigue el mismo principio para los descuentos por encima del umbral.)

Los umbrales y reglas de anulación se configuran en C12. Autorizaciones y roles.

Mensajes y casos particulares🔗

Código promocional no válido / caducado: el código se rechaza, ningún cambio en el total.
Código promocional no autorizado en la caja: el código existe, pero está reservado al pedido en línea.
Límite alcanzado / importe mínimo requerido: la caja rechaza el código si no se respetan el periodo, el importe mínimo, los productos elegibles o los límites de uso.
«Autorización requerida»: el descuento supera su límite → hágalo validar por un responsable.

Consejos🔗

Prefiera los códigos promocionales para las operaciones comerciales recurrentes: son trazables y controlados, a diferencia de un descuento libre.
Los descuentos se contabilizan y se muestran en el informe de caja (X/Z) — nunca son invisibles.