Le BackOffice s’ouvre dans un navigateur. Deux accès existent : directement sur le réseau de la caisse, ou via le service cloud de votre établissement. Le compte utilisé et les fonctions disponibles dépendent de cet accès.
Accès local
Allumez la caisse et vérifiez qu’elle est connectée au réseau de l’établissement.
Connectez l’ordinateur au même réseau. Sur la caisse, consultez les réglages réseau pour retrouver son adresse actuelle.
Ouvrez l’adresse HTTPS locale du BackOffice, avec le port et le chemin
/bo/indiqués pour votre installation. L’adresse peut changer si le réseau attribue une nouvelle IP.Si le navigateur présente un certificat local, vérifiez que l’adresse et le certificat correspondent à votre caisse avec le responsable de l’installation.
Sélectionnez votre employé et saisissez son PIN. Utilisez votre compte personnel, avec les droits nécessaires.
Vérifiez le titre de l’écran et le contenu chargé avant de modifier les données. Les changements locaux concernent la caisse à laquelle vous êtes connecté.
Accès cloud
Ouvrez l’adresse du service BackOffice fournie pour votre établissement.
Connectez-vous avec votre compte cloud ; le PIN employé local ne remplace pas cette connexion.
Choisissez l’établissement et la caisse associés à votre compte.
Vérifiez leur état de connexion. Une caisse hors ligne peut empêcher la lecture ou l’application de certaines opérations.
Les transferts entre établissements et la gestion du coffre cloud demandent le mode cloud, les modules et les droits correspondants. Une connexion locale valide ne les active pas automatiquement.
Langue, session et déconnexion
Le sélecteur de langue propose français, anglais, arabe et espagnol. L’arabe adapte le sens de lecture. Les préférences d’affichage se règlent dans le panneau ouvert par l’avatar.
Utilisez Déconnexion lorsque vous quittez un ordinateur partagé. Si la session expire ou si la page de connexion réapparaît, reconnectez-vous avant de reprendre une modification ; vérifiez d’abord si l’opération précédente a été enregistrée.
Résoudre un problème d’accès
Adresse inaccessible : vérifiez l’alimentation de la caisse, son IP, le port et le réseau commun. Un accès Internet ne prouve pas que l’ordinateur atteint le réseau local.
PIN refusé : vérifiez le compte sélectionné et faites contrôler son état actif par un administrateur.
Écran absent ou accès refusé : vérifiez les droits, le profil métier et les modules. Ne changez pas de compte pour contourner une restriction.
Aucune caisse associée en cloud : faites vérifier l’affectation de votre compte à l’établissement et à la caisse.