Retrouvez le ticket et les quantités encore retournables. Les remises d’origine restent prises en compte.
Choisissez le motif et la destination : remise en vente, quarantaine ou produit endommagé. Un échange lie le retour et le nouvel achat.
Respectez l’autorisation et le règlement affichés. Approuver à distance ne signifie pas que les espèces ont été remises au client.
Exemple
Un client rend 1 article sur les 2 achetés : sélectionnez son ticket et une quantité de 1. Contrôlez le remboursement calculé avec la remise d’origine, choisissez le motif et l’état du produit, puis suivez l’autorisation demandée.
À vérifier
Vérifiez le ticket, les retours déjà effectués, la quantité et le moyen de remboursement. Ne remettez pas en vente un article endommagé. Le BO permet le contrôle et les autorisations disponibles ; le remboursement physique reste à effectuer selon le parcours de caisse.
Accès et périmètre
Les rubriques Commerce demandent une caisse sélectionnée compatible, les modules et les droits nécessaires. Vérifiez d’abord le magasin et la caisse. L’accès local n’expose pas toujours ces rubriques ; utilisez le mode de connexion prévu pour votre installation. Un accès absent ne signifie pas que le catalogue restauration doit être utilisé à sa place.