En bref
Pendant une commande, vous pouvez accorder une remise (réduction libre ou en pourcentage) ou appliquer un code promo. Ces gestes peuvent nécessiter une autorisation selon votre rôle.
Pour qui / quand
Pour le Caissier, à la demande (geste commercial, promotion en cours).
Prérequis
🔑 Appliquer une remise (pour les remises)
Procédures pas à pas
Appliquer une remise
La commande en cours dans le panier, touchez le widget Remise.
Choisissez le type (montant fixe ou pourcentage) et la valeur.
Validez : le total du panier est recalculé, la remise apparaît sur le ticket.
Appliquer un code promo
Touchez le widget Code promo.
Saisissez le code fourni au client.
S'il est valide, la réduction associée s'applique automatiquement.
Les codes promo sont préparés côté administration (PosBackOffice / module de commande en ligne), puis utilisés en caisse après synchronisation. PosCaisse applique les codes compatibles caisse : remise en montant fixe ou en pourcentage, sur tout le panier ou sur des produits précis. Les codes de livraison gratuite concernent uniquement la commande en ligne et sont refusés en caisse.
Autorisation : remises au‑delà d'un seuil
*(Ici l'exemple concerne un remboursement, mais l'écran d'autorisation est le même principe pour les
remises au‑delà du seuil.)*Les seuils et règles d'override se configurent dans C12. Autorisations & rôles.
Messages & cas particuliers
Code promo invalide / expiré : le code est refusé, aucun changement sur le total.
Code promo non autorisé sur la caisse : le code existe, mais il est réservé à la commande en ligne.
Limite atteinte / montant minimum requis : la caisse refuse le code si la période, le montant minimum, les produits éligibles ou les limites d'utilisation ne sont pas respectés.
« Autorisation requise » : la remise dépasse votre limite → faites valider par un responsable.
Astuces
Préférez les codes promo pour les opérations commerciales récurrentes : ils sont traçables et encadrés, contrairement à une remise libre.
Les remises sont comptées et affichées dans le rapport de caisse (X/Z) — elles ne sont jamais invisibles.