Recuperar un recibo pendiente

Antes de empezar

Una transacción confirmada con un error de impresión y acceso autorizado a la caja.

Pasos a seguir

1. Anote la referencia de la transacción confirmada. En el ejemplo, TRX-011482 quedó guardada pese al error de la impresora.

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2. Cuando aparezca Impresiones pendientes (Impressions en attente) al iniciar sesión, identifique el recibo por su referencia e importe.
3. Compruebe alimentación, papel y conexión de la impresora. Use Reintentar recibo (Réessayer reçu) cuando esté lista.
4. Si el problema continúa, Ignorar (Ignorer) permite seguir sin afirmar que el recibo se imprimió. Use Marcar como tratado (Marquer traité) solo después de verificar que realmente se ha gestionado.

Qué recordar

La cola de impresión no constituye una nueva venta. No repita el pago para obtener un recibo. El recibo de demostración quedó pendiente porque la impresora no estaba disponible.