Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

PaderfSuite es editado y operado por PADERF TECH SARL. Para consultas de privacidad, puede escribir a support@paderftech.com.

Identificadores de la empresa comunicados en el sitio: IF 71796079, RC 81237, ICE 003888520000044, impuesto profesional 20126928.

2. Datos recopilados a través del sitio web

Cuando escribe a support@paderftech.com, recibimos su dirección de correo y la información que decida enviarnos. Los enlaces de contacto abren su aplicación de correo; este sitio no ofrece formularios de demostración ni de contacto. Su mensaje puede incluir:

• su nombre,
• el nombre de su establecimiento o proyecto,
• su ciudad,
• sus necesidades y los módulos que le interesan,
• cualquier otra información que decida facilitar.

El sitio también puede generar datos técnicos habituales de navegación, como la dirección IP, el tipo de navegador, la fecha, la hora y los registros del servidor necesarios para el correcto funcionamiento y la seguridad del servicio.

3. Datos tratados por POSCaisse y los módulos PaderfSuite

POSCaisse es una aplicación profesional de punto de venta. Según los módulos activados y la configuración elegida por el cliente, puede tratar los siguientes datos:

• catálogo: productos, categorías, precios, IVA, imágenes, ingredientes, recetas y existencias,
• ventas: tickets, líneas del carrito, descuentos, impuestos, pagos, reembolsos, anulaciones y cierres Z,
• datos fiscales y de trazabilidad: números de transacción, firmas, registros y exportaciones,
• empleados: nombre, rol, permisos, sesiones, PIN o tarjeta NFC si se configura,
• clientes: nombre, teléfono, reservas, fidelización o información de pedidos cuando se utilicen estas funciones,
• dispositivos: identificador de caja, número de serie, impresoras, terminales de pago, PDA, quioscos, pantallas compartidas y pantallas de cocina,
• copias de seguridad: archivos locales, externos o en la nube cuando el cliente active esta opción,
• datos técnicos: registros de la aplicación, estado de conexión, configuración de red local e información de licencia.

La mayoría de estos datos se almacena localmente en los dispositivos del cliente. PaderfTech no accede a los datos locales del comercio salvo que el cliente active voluntariamente un servicio en la nube, una copia remota, un módulo de pedidos en línea o un BackOffice en la nube, o solicite asistencia que requiera un acceso controlado.

4. Permisos utilizados por la aplicación

POSCaisse puede solicitar determinados permisos de Android exclusivamente para funciones profesionales:

• internet y estado de la red: licencia, copias en la nube, BackOffice, pedidos en línea y sincronización,
• Wi-Fi y multidifusión: detección y comunicación con dispositivos locales autorizados,
• cámara: lectura de códigos de barras cuando el cliente utilice el escáner de cámara,
• NFC: tarjeta de empleado o de fidelización sin contacto cuando se configure,
• Bluetooth y USB: conexión a impresoras, escáneres y periféricos compatibles,
• biometría: autenticación local si el cliente la activa,
• inicio y servicio en segundo plano: reanudación de los servicios autorizados de sincronización y copia de seguridad.

Estos permisos no se utilizan para publicidad, elaboración de perfiles ni reventa de datos.

5. Finalidades de uso

Los datos se utilizan para:

• responder a su solicitud de demostración o contacto,
• contactarle sobre PaderfSuite y sus módulos,
• preparar una propuesta comercial o una conversación para evaluar sus necesidades,
• gestionar la caja, las ventas, la impresión, las existencias y los informes,
• gestionar usuarios, permisos, dispositivos y licencias,
• ejecutar las copias de seguridad, restauraciones y sincronizaciones elegidas por el cliente,
• garantizar la seguridad, el mantenimiento y la fiabilidad técnica del sitio y de las aplicaciones.

6. Base jurídica y responsabilidad del cliente

El tratamiento de los datos del sitio se basa en su solicitud voluntaria de contacto y en nuestro interés legítimo en responder a consultas comerciales y operar nuestros servicios de forma segura.

Para los datos introducidos en POSCaisse por un restaurante, comercio o administrador, el cliente profesional sigue siendo responsable de la introducción, exactitud y uso de los datos de sus empleados, clientes y operaciones comerciales. PaderfTech proporciona las herramientas técnicas para gestionarlos según la configuración elegida.

7. Cumplimiento de la CNDP y la Ley 09-08

Cuando los trámites previstos en la Ley 09-08 sean aplicables al tratamiento realizado mediante este sitio, los servicios en la nube o la gestión comercial asociada, PaderfTech se compromete a cumplir las obligaciones aplicables y mantener actualizada su documentación contractual y técnica.

8. Destinatarios y encargados del tratamiento

La información se destina al equipo de PaderfTech encargado de las consultas comerciales, el soporte y el seguimiento de demostraciones. También puede transitar por proveedores técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento del sitio, el correo, el alojamiento, las copias de seguridad, los pedidos en línea o los pagos.

Según los módulos activados, los proveedores pueden incluir alojamiento web y VPS, servicios Google/Firebase, servicios de correo, proveedores de pagos en línea e infraestructuras técnicas necesarias para prestar el servicio.

9. Alojamiento, nube y posibles transferencias fuera de Marruecos

El sitio, los correos, PosAdmin, PosBackOffice en la nube, las copias en la nube o los pedidos en línea pueden depender de proveedores de alojamiento o infraestructura situados en Marruecos o en el extranjero. Los datos locales de caja permanecen en los dispositivos del cliente mientras no se active ningún servicio en la nube ni sincronización remota.

Cuando sea necesaria una transferencia fuera de Marruecos, PaderfTech aplica medidas de seguridad razonables y limita la transferencia a los datos necesarios para el servicio activado por el cliente.

10. Copias de seguridad, restauración y cifrado

POSCaisse permite crear copias locales, en soportes externos, en la red local o en un espacio en la nube PaderfSuite cuando el servicio esté activado. El cliente elige la configuración, frecuencia, destino y, cuando esté disponible, el cifrado de su base de datos o archivos.

Las copias en la nube se conservan según el plazo configurado y los límites del contrato. Las copias antiguas pueden eliminarse automáticamente al superar el plazo o la cuota, conservando las últimas copias de seguridad previstas por el servicio.

11. Pagos y datos bancarios

POSCaisse y los módulos PaderfSuite pueden registrar el medio de pago, el importe, el estado de la transacción, las referencias de pago o la información necesaria para la conciliación contable. PaderfTech no almacena números completos de tarjetas ni CVV. Los pagos en línea son procesados por los proveedores configurados por el cliente.

12. Conservación

Las consultas comerciales se conservan durante el tiempo necesario para el seguimiento de la relación y después se archivan o eliminan según su utilidad operativa y las obligaciones legales aplicables.

Los datos de caja, tickets, firmas fiscales, informes, registros y exportaciones se conservan conforme a las obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables al cliente. El cliente controla la conservación de su base local. Los servicios en la nube aplican los plazos configurados en el contrato o la interfaz de administración.

13. Cookies y medición de audiencia

Actualmente, el sitio no está destinado a instalar cookies publicitarias ni de elaboración de perfiles. No obstante, el alojamiento o el servidor pueden utilizar elementos técnicos estrictamente necesarios para el funcionamiento o la seguridad del sitio.

14. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la rectificación o la supresión de sus datos y consultar sobre su uso escribiendo a support@paderftech.com.

Para los datos introducidos en la caja por un restaurante o comercio, las personas interesadas deben dirigirse primero al establecimiento que opera la caja. PaderfTech puede ayudar al cliente profesional en la medida compatible con el contrato y la configuración técnica elegida.

15. Seguridad

Aplicamos medidas de protección razonables para limitar el acceso no autorizado, la pérdida, la alteración o la divulgación de datos. Sin embargo, ningún sistema es infalible y no puede garantizarse una seguridad absoluta.

Las medidas pueden incluir autenticación por roles, permisos de empleados, vinculación de licencia al dispositivo, cifrado cuando lo active el cliente, copias controladas, conexiones HTTPS para servicios remotos y emparejamiento de dispositivos locales autorizados. Los dispositivos de la red local deben protegerse mediante una red profesional separada del Wi-Fi público.

16. Datos de menores

PaderfSuite es una solución profesional para restaurantes, comercios y operadores autorizados. No está destinada a recopilar deliberadamente datos de menores mediante su sitio o su aplicación de caja.

17. Modificación de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio, nuestras prácticas o el marco legal. La fecha de actualización indicada al principio de la página es la referencia aplicable.