ابحث عن الإيصال والكميات المتبقية القابلة للإرجاع. تبقى الخصومات الأصلية محسوبة.
اختر السبب والوجهة: إعادة للبيع أو الحجر أو التالف. الاستبدال يربط الإرجاع ببيع جديد.
اتبع الموافقة والتسوية المعروضتين. الموافقة عن بُعد لا تعني تسليم النقد للعميل.
مثال
يعيد عميل صنفاً واحداً من اثنين: اختر الإيصال والكمية 1. راجع الرد مع الخصم الأصلي واختر السبب وحالة المنتج ثم اتبع التفويض المطلوب.
قبل التأكيد
راجع الإيصال والمرتجعات السابقة والكمية وطريقة رد المبلغ. لا تعد التالف إلى مخزون البيع. يتيح المكتب الخلفي المراجعة والتفويضات المتاحة؛ أما رد المال فعلياً فيتبع مسار الصندوق.