توضح هذه الصفحة كيفية جمع PaderfSuite للمعطيات واستخدامها وحمايتها عبر موقعها وPOSCaisse والوحدات المرتبطة: PosBackOffice وPosPDA وPosBorn وPosShared وPosKitchen والطلبات عبر الإنترنت والنسخ الاحتياطي وخدمات الإدارة.
تراعي هذه السياسة القانون المغربي رقم 09-08 المتعلق بحماية الأشخاص الذاتيين تجاه معالجة المعطيات ذات الطابع الشخصي والإطار الرقابي للجنة الوطنية CNDP.
PaderfSuite علامة تجارية حصرية لشركة PADERF TECH SARL، المسؤولة عن الاستغلال التجاري لهذا الموقع.
1. المسؤول عن المعالجة
تتولى شركة PADERF TECH SARL نشر PaderfSuite وتشغيلها. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، يمكنكم الكتابة إلى support@paderftech.com.
معرّفات الشركة المنشورة على الموقع: IF 71796079، RC 81237، ICE 003888520000044، ورقم الضريبة المهنية 20126928.
2. المعطيات المجمعة عبر الموقع
عند مراسلتنا على support@paderftech.com، نتلقى عنوان بريدك والمعطيات التي تختار إرسالها. تفتح روابط التواصل تطبيق بريدك؛ ولا يوفر هذا الموقع نموذجاً للتواصل أو لطلب عرض توضيحي. قد تتضمن رسالتك:
- اسمك،
- اسم مؤسستك أو مشروعك،
- مدينتك،
- احتياجاتك والوحدات التي تهمك،
- أي معلومات أخرى تختار إرسالها.
قد ينتج الموقع أيضاً معطيات تقنية معتادة للتصفح، مثل عنوان IP ونوع المتصفح والتاريخ والوقت وسجلات الخادم اللازمة لحسن تشغيل الخدمة وأمنها.
3. المعطيات التي يعالجها POSCaisse ووحدات PaderfSuite
POSCaisse تطبيق مهني لنقاط البيع. بحسب الوحدات المفعّلة والإعدادات التي يختارها العميل، قد يعالج التطبيق المعطيات التالية:
- الكتالوج: المنتجات والفئات والأسعار والضريبة على القيمة المضافة والصور والمكونات والوصفات والمخزون،
- المبيعات: الإيصالات وبنود السلة والتخفيضات والضرائب والمدفوعات والمبالغ المستردة والإلغاءات وإقفالات Z،
- المعطيات الضريبية ومعطيات التتبع: أرقام المعاملات والتوقيعات والسجلات والصادرات،
- الموظفون: الاسم والدور والصلاحيات والجلسات ورمز PIN أو بطاقة NFC عند إعدادها،
- العملاء: الاسم والهاتف والحجوزات والولاء أو معلومات الطلب عند استخدام هذه الوظائف،
- الأجهزة: معرّف الصندوق والرقم التسلسلي والطابعات وأجهزة الدفع وأجهزة PDA والأكشاك والشاشات المشتركة وشاشات المطبخ،
- النسخ الاحتياطي: ملفات نسخ محلية أو خارجية أو سحابية عندما يفعّل العميل هذا الخيار،
- المعطيات التقنية: سجلات التطبيق وحالة الاتصال وإعدادات الشبكة المحلية ومعلومات الترخيص.
تُخزن أغلب هذه المعطيات محلياً على أجهزة العميل. لا تصل PaderfTech إلى المعطيات المحلية للمحل إلا إذا فعّل العميل طوعاً خدمة سحابية أو نسخاً احتياطياً عن بُعد أو وحدة طلبات عبر الإنترنت أو BackOffice سحابياً، أو طلب مساعدة تستلزم وصولاً مضبوطاً.
4. الأذونات التي يستخدمها التطبيق
قد يطلب POSCaisse بعض أذونات Android للوظائف المهنية فقط:
- الإنترنت وحالة الشبكة: الترخيص والنسخ السحابي وBackOffice والطلبات عبر الإنترنت والمزامنة،
- Wi-Fi والبث المتعدد: اكتشاف الأجهزة المحلية المصرح بها والتواصل معها،
- الكاميرا: قراءة الرموز الشريطية عند استخدام العميل لماسح الكاميرا،
- NFC: بطاقة الموظف أو بطاقة الولاء اللاتلامسية عند إعدادها،
- Bluetooth وUSB: الاتصال بالطابعات والماسحات والأجهزة الطرفية المتوافقة،
- القياسات الحيوية: المصادقة المحلية إذا فعّلها العميل،
- بدء التشغيل وخدمة الخلفية: استئناف خدمات المزامنة والنسخ الاحتياطي المصرح بها.
لا تُستخدم هذه الأذونات للإعلانات أو التنميط أو إعادة بيع المعطيات.
5. أغراض الاستخدام
تُستخدم المعطيات من أجل:
- الرد على طلب العرض التوضيحي أو التواصل،
- التواصل معك بشأن PaderfSuite ووحداتها،
- إعداد عرض تجاري أو مناقشة لتحديد احتياجاتك،
- تشغيل الصندوق والمبيعات والطباعة والمخزون والتقارير،
- إدارة المستخدمين والصلاحيات والأجهزة والتراخيص،
- تنفيذ عمليات النسخ الاحتياطي والاستعادة والمزامنة التي يختارها العميل،
- ضمان أمن الموقع والتطبيقات وصيانتها وموثوقيتها التقنية.
6. الأساس القانوني ومسؤولية العميل
تستند معالجة معطيات الموقع إلى طلبك الطوعي للتواصل وإلى مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية وتشغيل خدماتنا بشكل آمن.
بالنسبة إلى المعطيات التي يُدخلها مطعم أو متجر أو مسؤول في POSCaisse، يبقى العميل المهني مسؤولاً عن إدخال معطيات موظفيه وعملائه وعملياته التجارية ودقتها واستخدامها. توفر PaderfTech الأدوات التقنية لتدبير هذه المعطيات وفق الإعدادات المختارة.
7. متطلبات CNDP والقانون 09-08
عندما تنطبق إجراءات القانون 09-08 على المعالجة المنفذة عبر هذا الموقع أو الخدمات السحابية أو التدبير التجاري المرتبط، تلتزم PaderfTech باحترام الالتزامات المطبقة وتحديث وثائقها التعاقدية والتقنية.
8. الجهات المتلقية والمعالجون من الباطن
تُوجّه المعلومات إلى فريق PaderfTech المكلف بالاستفسارات التجارية والدعم ومتابعة العروض التوضيحية. وقد تمر أيضاً عبر مزودي الخدمات التقنية الضرورية حصراً لتشغيل الموقع أو البريد أو الاستضافة أو النسخ الاحتياطي أو الطلبات عبر الإنترنت أو الدفع.
بحسب الوحدات المفعّلة، قد يشمل المزودون استضافة الويب وVPS وخدمات Google/Firebase والبريد الإلكتروني ومزودي الدفع عبر الإنترنت والبنية التقنية اللازمة لتشغيل الخدمة.
9. الاستضافة والسحابة واحتمال النقل خارج المغرب
قد يعتمد الموقع والبريد وPosAdmin وPosBackOffice السحابي والنسخ السحابي أو الطلبات عبر الإنترنت على مزودي استضافة أو بنية تحتية في المغرب أو خارجه. تبقى معطيات الصندوق المحلية على أجهزة العميل ما دامت أي خدمة سحابية أو مزامنة عن بُعد غير مفعّلة.
عندما يلزم نقل المعطيات خارج المغرب، تطبق PaderfTech تدابير أمنية معقولة وتقصر النقل على المعطيات اللازمة للخدمة التي فعّلها العميل.
10. النسخ الاحتياطي والاستعادة والتشفير
يتيح POSCaisse للعميل إنشاء نسخ احتياطية محلية أو على وسيط خارجي أو شبكة محلية أو مساحة PaderfSuite السحابية عند تفعيل الخدمة. يختار العميل الإعدادات والتكرار والوجهة وتشفير قاعدة البيانات أو الأرشيف عندما يكون متاحاً.
تُحتفظ بالنسخ السحابية وفق مدة الاحتفاظ المحددة وحدود العقد. وقد تُحذف النسخ القديمة تلقائياً عند تجاوز مدة الاحتفاظ أو الحصة، مع الإبقاء على أحدث نسخ الأمان التي تنص عليها الخدمة.
11. الدفع والمعطيات البنكية
قد يسجل POSCaisse ووحدات PaderfSuite وسيلة الدفع والمبلغ وحالة المعاملة ومراجع الدفع أو المعلومات اللازمة للمطابقة المحاسبية. لا تخزن PaderfTech أرقام البطاقات البنكية الكاملة ولا رموز CVV. يعالج المدفوعات عبر الإنترنت مزودو الدفع الذين يحددهم العميل.
12. الاحتفاظ بالمعطيات
تُحتفظ بالاستفسارات التجارية طوال المدة اللازمة لمتابعة العلاقة، ثم تُؤرشف أو تُحذف بحسب فائدتها التشغيلية والالتزامات القانونية المطبقة.
تُحتفظ بمعطيات الصندوق والإيصالات والتوقيعات الضريبية والتقارير والسجلات والصادرات وفق الالتزامات القانونية والضريبية والتعاقدية المطبقة على العميل. يتحكم العميل في الاحتفاظ بقاعدته المحلية. وتطبق الخدمات السحابية مدد الاحتفاظ المحددة في العقد أو واجهة الإدارة.
13. ملفات تعريف الارتباط وقياس الجمهور
لا يهدف الموقع حالياً إلى وضع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتنميط. غير أن الاستضافة أو الخادم قد يستخدمان عناصر تقنية ضرورية حصراً لتشغيل الموقع أو أمنه.
14. حقوقك
يمكنك طلب الوصول إلى معطياتك أو تصحيحها أو حذفها، وطرح أي سؤال بشأن استخدامها، عبر الكتابة إلى support@paderftech.com.
بالنسبة إلى المعطيات التي يدخلها مطعم أو متجر في الصندوق، يتعين على الأشخاص المعنيين التواصل أولاً مع المؤسسة المشغلة للصندوق. يمكن لـPaderfTech مساعدة العميل المهني في الحدود المتوافقة مع العقد والإعدادات التقنية المختارة.
15. الأمن
نطبق تدابير حماية معقولة للحد من الوصول غير المصرح به إلى المعطيات أو فقدانها أو تغييرها أو إفشائها. ومع ذلك، لا يوجد نظام معصوم من الخلل، ولا يمكن ضمان أمن مطلق.
قد تشمل التدابير المصادقة بحسب الدور وصلاحيات الموظفين وربط الترخيص بالجهاز والتشفير عند تفعيله من العميل والنسخ الاحتياطي المضبوط واتصالات HTTPS للخدمات البعيدة وإقران الأجهزة المحلية المصرح بها. يجب حماية الأجهزة المتصلة بالشبكة المحلية عبر شبكة مهنية منفصلة عن شبكة Wi-Fi العامة.
16. معطيات الأطفال
PaderfSuite حل مهني موجه إلى المطاعم والمتاجر والمشغلين المصرح لهم. ولا يهدف إلى جمع معطيات الأطفال عمداً عبر موقعه أو تطبيق نقاط البيع.
17. تعديل هذه السياسة
قد تُحدّث هذه السياسة لتعكس تطور الموقع أو ممارساتنا أو الإطار القانوني. ويُعتمد تاريخ التحديث المبين أعلى الصفحة.
تُعتمد النسخة الفرنسية مرجعاً للعملاء الناطقين بالفرنسية. وتُتاح النسخ الإنجليزية والعربية والإسبانية عبر محدد اللغة لتسهيل قراءة السياسة على المستخدمين وفرق مراجعة متاجر التطبيقات.