قبل البدء
عملية مؤكدة تعثرت طباعة إيصالها، مع صلاحية الوصول إلى الصندوق.
تكبير لقطة الشاشةالخطوات المتبعة
- دوّن مرجع العملية المؤكدة. في المثال سُجلت العملية TRX-011482 رغم خطأ الطابعة.
تكبير لقطة الشاشةلقطة شاشة حقيقية · واجهة بالفرنسية · سبتمبر 2026 · 1920 × 1080 - عند ظهور الطباعة المعلقة (Impressions en attente) أثناء تسجيل الدخول، حدد الإيصال بمرجعه ومبلغه.
- تحقق من تشغيل الطابعة والورق والاتصال. استخدم إعادة محاولة الإيصال (Réessayer reçu) عندما تصبح الطابعة جاهزة.
- إذا استمر العطل، يتيح تجاهل (Ignorer) المتابعة دون الادعاء بأن الإيصال طُبع. لا تستخدم وضع علامة تمت المعالجة (Marquer traité) إلا بعد التحقق من معالجة الإيصال فعلياً.
ما يجب تذكّره
قائمة الطباعة لا تنشئ عملية بيع جديدة. لا تكرر الدفع للحصول على إيصال. بقي إيصال المثال معلقاً بسبب عدم توفر الطابعة.